Label : qualité des formations au sein des écoles de conduite
Le Conseil supérieur de l’éducation routière a défini l’ensemble des critères de qualité relatifs à la qualité des actions de la formation professionnelle continue.
Ces critères ont été retenus dans le cadre du label « qualité des formations au sein des écoles de conduite » dont certains doivent obligatoirement apparaître sur le site Internet.
Ce label est gratuit et repose avant tout sur une démarche volontaire des écoles de conduite et des associations agréées qui feront cependant l'objet de contrôles de la part des inspecteurs du permis de conduire et de la sécurité routière (IPCSR) afin d'en vérifier le respect.
Le label autorise l’auto-école à proposer
✔️ La formation complémentaire « postpermis »
✔️ La formation boîtes manuelles de 7 h suite au permis de conduire en boîte automatique
✔️ La formation de 7 h pour la conduite d’un véhicule attelé à une remorque
Les engagement de l’auto-école labellisée
✔️ Des offres et tarifs transparents
✔️ Une équipe pédagogique qualifiée et des formations de qualité
✔️ Un accompagnement personnalisé
✔️ Une école évaluée par ses élèves
✔️ Une sécurité financière
Label qualité
Critère 1 : Les conditions d'information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
Document(s) à télécharger :
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Les enjeux de la formation au permis de conduire, voici le déroulé et la chronologie :Document(s) à télécharger :
Notre règlement intérieur est également disponible à l'intérieur de l'agence sur panneau d'affichage et agrafé à chaque contrat de formation.Document(s) à télécharger :
Document(s) à télécharger :
Notre nombre d'heures moyen est faussé car nous avons changé de logiciel métier en janvier 2022.Les chiffres et % de réussite sont les bons.
À ce jour, nous n'avons de sessions programmées, voici les informations sur la réduction du permis probatoire : Les stages postpermis
Les informations sont affichées à l'intérieur de l'agence
Les informations sont affichées à l'intérieur de l'agence
Document(s) à télécharger :
Critère 2 : L'identification précise des objectifs des prestations proposées et l'adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
Document(s) à télécharger :
- 1.3 et 2.2 Programme de formation A.pdf
- 1.3 et 2.2 Programme de formation A1.pdf
- 1.3 et 2.2 Programme de formation A2.pdf
- 1.3 et 2.2 Programme de formation AAC.pdf
- 1.3 et 2.2 Programme de formation AM.pdf
- 1.3 et 2.2 Programme de formation B.pdf
- 1.3 et 2.2 Programme de formation B96.pdf
- 1.3 et 2.2 Programme de formation BE.pdf
Après votre évaluation de départ pour les permis A1,A2, B, AAC, B, B78, nous vous proposerons un ou plusieurs devis détaillés suivant votre demande, un contrat de formation aux normes vous sera délivré en double exemplaire originaux. Après la lecture de celui-ci pendant plusieurs jours et un délai de réflexion, vous pourrez le valider ou non.
Critère 3 : L'adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d'accueil, d'accompagnement, de suivi et d'évaluation mises en oeuvre.
Document(s) à télécharger :
3.2 • Organiser le suivi pédagogique des élèves
3.3 • Procéder à des évaluations en cours et en fin de formation
3.4 • Établir une procédure permettant de favoriser l'engagement des élèves, de prévenir les abandons
3.5 • Mettre en place des modalités de suivi dans le cas de formations financées en tout ou partie par une entreprise à destination de salarié(s)
Critère 4 : L'adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement aux prestations mises en oeuvre.
4.1 • Disposer de moyens pédagogiques en adéquation avec l'offre de formation
Document(s) à télécharger :
4.3 • Désigner un ou des référent(s) pédagogique(s)
4.4 • Nommer une ou des personne(s) chargée(s) des relations avec les élèves
4.5 • Désigner un ou plusieurs référent(s) handicap
Critère 5 : La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en oeuvre les prestations.
5.1 • Mettre en place la formation continue des enseignants
5.2 • Dans le cadre d'une prestation de service ou de la sous-traitance, mettre en place un suivi des formations continues de ces enseignants
5.3 • Faire accompagner l'élève par un enseignant de la conduite
Critère 6 : L'inscription et l'investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
6.1 • Mettre en place une veille sur les évolutions réglementaires liées au code de la route et diffusion auprès du personnel
6.2 • Mettre en place une veille sur les évolutions des compétences, des métiers dans le secteur de l'éducation routière et diffusion auprès du personnel
6.3 • Mettre en place une veille sur les évolutions pédagogiques et technologiques applicables dans le champ des écoles de conduite et des associations et diffusion auprès du personnel
6.4 • Si l'école de conduite ou l'association fait appel à un sous-traitant, décrire les modalités mises en place lui permettant de s'assurer du respect de la conformité au présent référentiel
Critère 7 : Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Afin de continuer à nous améliorer et être à l'écoute de vos besoins et taux de satisfaction, vous pouvez passer par notre site internet (lien fourni ci-dessus) .
⭐ Depuis MAI 2022, nous passons par OPINION SYSTEM avec avis certifiés, vous trouverez dans l'onglet 7.3 le lien et le résumé des avis certifiés.
⭐ Ainsi que sur Google -> Avis Google
⭐ Sur VroomVroom : Avis VroomVroom
⭐ Et via notre fournisseur ENPC CENTER : questionnaire envoyé à la fin de votre formation.
⭐ Depuis MAI 2022, nous passons par OPINION SYSTEM avec avis certifiés, vous trouverez dans l'onglet 7.3 le lien et le résumé des avis certifiés.
⭐ Ainsi que sur Google -> Avis Google
⭐ Sur VroomVroom : Avis VroomVroom
⭐ Et via notre fournisseur ENPC CENTER : questionnaire envoyé à la fin de votre formation.
7.2 • Mettre en place des modalités de recueil des appréciations des financeurs et de l'équipe pédagogique
Document(s) à télécharger :
- Attestation papier OS.pdf
- Résumé questionnaire site internet.pdf
- SYNTHESE AVIS ENPC EDISER AU 06 02 2023.pdf
Nous avons déjà plus de 230 avis certifiés à cette date, voici le lien de notre fiche entreprise : https://www.opinionsystem.fr/fr-fr/certificate/14810
Nous avons à cœur de vous formez dans les meilleures conditions possibles et d'être à l'écoute de vos besoins.
Nous essaierons toujours de trouver des solutions amiables et dans la bienveillance.
Audrey est votre référente à ce sujet et fera le point avec vous sur votre dossier.
A ce jour nous n'avons eu aucune plainte ou réclamation effectuées auprès des services administratifs ou de la DDPP (ex répression des fraudes)
La procédure serait la suivante :
contacter Audrey par mail : contact-vh@autoecoledubelebat.com ou par téléphone 02.32.38.13.76
nous trouverons une solution amiable quelque soit votre situation.
Nous essaierons toujours de trouver des solutions amiables et dans la bienveillance.
Audrey est votre référente à ce sujet et fera le point avec vous sur votre dossier.
A ce jour nous n'avons eu aucune plainte ou réclamation effectuées auprès des services administratifs ou de la DDPP (ex répression des fraudes)
La procédure serait la suivante :
contacter Audrey par mail : contact-vh@autoecoledubelebat.com ou par téléphone 02.32.38.13.76
nous trouverons une solution amiable quelque soit votre situation.